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AIを使うときに知っておきたいこと【個人情報・確認の基本】

お客様の個人情報、カード情報、スタッフの情報。AIを安全に使うための、怖がらせない5つのルールをまとめました。

📸 今日の写真を送ってみよう！

基本の考え方

入れてはいけないもの：お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレス、クレジットカード情報、パスポート情報、従業員の個人情報や機微情報（健康・評価など）、未公開の経営数字そのもの。

代わりにこうする：名前は「A様」、地域は「温泉地」、金額は「1泊2万円前後」など、ざっくりに伏せる。これだけで、AIの手伝いの質はほとんど変わりません。

AIの答えは、時々もっともらしく間違います。お客様に送る文・公開する文は、必ず人が最後に読んで確認。料金や法令などは公式情報を見ます。

AI各社には「学習に使わない設定」や業務向けプランもありますが、まずは「入れない・伏せる」を習慣にするのがいちばん簡単で確実です。

やってみよう（手順）

1「名前・連絡先・カード・パスポート・スタッフの個事情」は入れない、と覚える

この5種類だけ意識すれば、初心者の事故はほぼ防げます。

2伏せる言い換えを2〜3個ストックする

「田中一郎様→A様」「山田温泉→近隣の温泉地」「○○旅館→自家源泉のある宿」など。

3送信前に「この文を他人に見せられますか？」と自問する

この1秒のチェックが、いちばん強力な安全装置です。

4館内の3カ条を決める

下の質問文で、AIに簡単な館内ルール案を作ってもらいましょう。

AIに送る質問文

宿のAI利用ルール（3カ条）を作ってもらう（そのままコピーOK）

私は客室15室の旅館を経営しています。
スタッフがAI（ChatGPTなど）を仕事で安全に使えるように、
わかりやすい「館内ルール案」を作ってください。

・項目は3つまで
・各項目は「やっていいこと／だめなこと」の形で
・ITが苦手なスタッフでも読める言葉で

まず私に、宿の状況を確認したいことがあれば質問してください。
質問は一度に3つまででお願いします。

今日のゴール確認

「入れない5種類」と「伏せればOK」の2つを覚えれば、今日から安心して使えます。
完璧を目指さなくて大丈夫。「確認は人がする」が守れていれば十分です。