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外国人のお客様への案内を考える。やさしい日本語と翻訳の段取り

増える外国人のお客様に、どこまで対応する？やさしい日本語、機械翻訳の使い方、AIの翻訳・説明力の活かし方を整理します。

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基本の考え方

「やさしい日本語」とは、日本語が得意でない方にも伝わる、簡単で明確な日本語のこと。日本人生徒の案内文を、これに変えるだけで英語が読めない方の助けにもなりますし、翻訳の精度も上がります。

機械翻訳（Google翻訳など）は「その場の短文」向き。AI（ChatGPT等）は「文脈のある説明文」「丁寧さの調整」が向いています。館内案内のような固定文は、AIに「やさしい日本語→英語・中国語・韓国語」の順で作ってもらうと精度が安定します。

全部訳そうとしないこと。優先順位1：安全とルール（浴場・火災・飲食の注意）2：よく聞かれる案内（Wi-Fi・送迎・食事時間）3：プラスα（周辺観光・文化の説明）。

やってみよう（手順）

1優先度1の案内（安全・ルール）をピックアップ

まずは3つ。浴場・避難・飲食の注意など。

2それぞれ「やさしい日本語」に書き換える

難しければAIの《案内文診断》記事の文が使えます。

3AIに多言語展開を依頼

英・中（簡）・韓の3言語が基本ライン。

4ネイティブの目を可能な範囲で通す

完璧でなくていい、でも「意味が通じる」は確認したい。スタッフや知合いに頼めないか考えてみましょう。

AIに送る質問文

案内をやさしい日本語→3言語に展開してもらう（そのままコピーOK）

私は温泉旅館のスタッフです。
以下の館内案内を、外国人のお客様向けに整えてください。

【元の案内】
（ここに案内文を貼り付け。例：大浴場は15時から23時、朝は6時から9時までご利用いただけます。タオルはお部屋のものをお持ちください）

お願い：
1. まず「やさしい日本語」に書き換える
2. 続けて英語・中国語（簡体字）・韓国語に翻訳
3. 文化的な注意が必要な点（入浴のマナーなど）があれば、
   各言語版に短い補足を添える
4. 堅すぎず、宿らしい丁寧さのある表現で

今日のゴール確認

優先順位1〜3の考え方と、「やさしい日本語を経由する」手順が言えればOKです。
翻訳は公開前に「意味が通じる」レベルの確認を。完全は目指さず、毎年少しずつ整えましょう。