外国人スタッフの日本語学習をどう支援するか

「日本語をもっと勉強してほしい」。宿の側はそう思います。本人も、多くの場合、そう思っています。すれ違うのは、思っている場所です。本人に足りないのは気持ちでなく、時間と方法のことがあります。

支援すると、4つの場所に効く

日本語の学習支援は、親切の話だけではありません。効く場所は4つです。

4つとも宿側の利益でもあります。本人の成長と宿の運営が同じ方向を向く、数少ない場所です。

あなたの宿で、日本語が原因で重くなっている仕事はどれでしょうか。1つ思い浮かべば、支援の的がそこに決まります。

いちばん重い壁は、時間がないことです。仕事と生活の往復では、勉強は入りません。

渡せる時間の形は4つです。

4つ目は、消極的に見えていちばん大事な線です。時間外の強制は、関係を冷やします。あなたの宿では、この4つのうちいくつ渡せていますか。

勉強の方法は、本人が自力で見つける形だと重くなります。宿が渡せるものは3つです。

費用の支援は、金額の大小より「宿が応援している」の形として効きます。

学習は、使う場所があると続きます。仕事の中にある「使える場面」を3つ挙げます。

3つとも、業務の中でできます。業務の中にあると、勉強が「仕事の1部」になります。別物の勉強は、忙しくなると止まります。

人の日本語の段階で、支援の形は3つに分かれます。

| 段階 | 本人の目標の例 | 宿の支援の形 |

|---|---|---|

| 初級（生活の言葉） | 仕事の指示がわかる | 仕事の単語、やさしい日本語のマニュアル、毎日の短い練習 |

| 中級（資格を目指す） | JLPT N3・N2、特定技能2号 | 試験の情報、日の休み、教材の費用 |

| 上級（仕事を教える） | 接客で困らない、新人に教える | 教える役割、会議での発言の場 |

段階を分けるのは、上を目指す人を下に止めないためです。上級の人に単語カードを渡すと、支援は軽くなります。

本人の目標は、面談で1度聞きます。「日本語で、次に何がしたいですか」。答えが支援の形を決めます。あなたの宿の面談に、この問いは入っていますか。

資格の道に関わる試験は、主に2つです。

日程と申し込みは変わるので、最新の情報は公式サイトで確認する形を本人と1緒にやります。手順を1度1緒にやると、2回目から本人ができます。

外国人スタッフの1人に、2つ聞いてみてください。

2つの答えで、支援の形が決まります。「したい・時間がない」なら形1（時間）が穴です。「したい・方法がわからない」なら形2（情報）が穴です。「したい・勉強している」なら形3（使う場所）を足します。

聞ける人がいない宿（まだ外国人スタッフがいない）は、形2の情報の1枚を先に作ってください。日本語教室の場所と試験の日程を1枚にしておくと、最初の人が入った日に渡せます。渡す1枚がある宿は、学習の支援が初日から始まります。