定着率と生産性は同じ方向を向くのか
定着率が高ければ、生産性も高いのでしょうか。直感は「はい」と言います——ただ、2つの数が同じ方向を向くとは限りません。この記事は、方向の比べを置きます。
同じ方向を向く、という論
- 経験の人は速い——3年目の手は、1年目の手より短い時間で同じ行を終えます。技は勤続の上に積まれます
- ミスが減る——不慣れのミスは、手戻りとお客様の行で、高くつきます
- 関係が積まれる——繰り返しのお客様は、人の記憶に帰ってきます。宿の生産性の1部は、関係の中にあります
- 教えた費用が回収される——1人を教えた費用は、勤続の年で回収されます。早い去りは、回収前の投資です
- 士気の行——去りが続く職場は、残る人の手が遅くなります。不安の隣では、技は出ません。あなたの会社では、どの行に頼っていますか
同じ方向を向かない、という論
- 止まる定着は、高生産性でありません——育ちも変わりもない2十年は、回るチームより遅いことがあります
- 人が残るほど、人件費は上がります——勤続が賃金を上げる形では、残る人件費の行が厚くなります。生産性が同じなら、率は悪くなります
- 新しい血は、新しい技を運びます——人の入れ替えが、損失だけとは限りません。外の技と考えが入ると、生産性が動くことがあります
- 押しとどめた人は、高くつきます——圧で残った人の生産性は、薄い形です。体の出勤と、手の出勤は違います
あなたの会社では、どちらの論が近そうですか。
本当の関係——3つの読み
• 定着の質と1緒に読みます——「残ったか」でなく「育って残ったか」。育つ定着は生産性と同方向、止まる定着は分からない形です
• 生産性の読み方を決めます——人あたりの売上、人あたりの付加価値、お客様の評価。どの行と並べるかで、結論は変わります
• 時間の軸を合わせます——離職は短期では「人件費の減り」に見え、長期で請求書が届きます（教える費用、ミス、関係の穴）。2つの数は、別の時計で動く形です。あなたの会社では、どの読みが欠けていますか
経営の机——4つの升
定着と生産性を並べると、4つの升ができます。
- 定着・高／生産性・高——理想の升です。行は「伸ばす」——次の成長に投資します
- 定着・高／生産性・低——止まりの升です。行は「学ぶ」——技と道の行を足します
- 定着・低／生産性・高——英雄の升です。少数のベテランが支える形——危険の升です。1人の去りで、両方の数が崩れます
- 定着・低／生産性・低——危機の升です。行は「構造の直し」——働き方と休息から
升の場所が、施策の優先を決めます。あなたの会社は、4つのどの升にいますか。
HRBPの役——2つの数のあいだで
- 経営会議で、2つの数を隣に置きます
- 因果を約束しません——「定着が上がれば生産性が上がる」は方向の話で、法則でありません。あいだには、季節と構造の行が混ざります
- 向かない場所を見せるのが役です——2つの数が食い違う升は、責めの素材でなく、決断の素材です。あなたの会社では、誰が2つの数を並べますか
無理なく続けられる現場の工夫
1枚の紙に、2つの数を置いてください——直近1年の定着率（か離職数）と、人あたりの売上。
- 2つの数で、4つの升のどこにいるかを見ます
- 升の名前を、次の経営会議の議題に載せます
「同じ方向を向くのか」の答えは、1般論でなく、あなたの会社の升の中にあります。あなたの2つの数は、今日の1枚から並び始めます。