1on1は何を話す時間なのか
1on1は広がりましたが、「何を話す時間か」には3つの誤解があります——報告の時間、評価の面談、相談の時間。この記事は、1on1の本題をほどきます。
1on1が「ないもの」——3つの誤読
- 報告の時間でありません——仕事の進捗が本題なら、それは2人の業務会議です
- 評価の面談でありません——評価の言葉が出た瞬間、本音の行は引っ込みます
- カウンセリングでもありません——リーダーは専門家でない形です。役割は、聞いて、つなぐことです
あなたの1on1は、3つの誤読のどれかに寄っていませんか。
1on1が話すもの——3つの話題
• 状態——最近の調子、眠り、疲れ、人間関係の行です
• 成長——やりたいこと、次に挑戦したい行、学びの希望です
• 擦れ——仕事をやりにくくしているもの、変えてほしい行です
3つの話題の比率は、人と季節で変わります。答えの決まった配合はありません。
2つの1on1の物語
典型的な2つを並べます（※特定の施設ではなく、典型的な状況をもとに整理した事例です）。
- 1の宿のリーダー（ホテル）——彼の1on1は3十分で、最初の2十5分が自分の話でした——シフトの意図の説明、評価の解説、アドバイス。スタッフの言葉は「はい」と「なるほど」の5分でした。半年のあと、スタッフは来なくなりました——「あの1on1は、支配人の放送の時間」。マイクは、ずっと片方の手にありました
- 別の宿のリーダー（旅館）——彼女の1on1は十5分で、問いは3つだけでした——「今週、どうだった？」「きつかった行は？」「私にできることは？」。あとは沈黙とうなずきでした。3ヶ月のあと、スタッフは自分からシフトの提案と客との擦れを持ってくる形になりました。1on1が「話す練習の場所」になったのです
差は、マイクをどちらが持っていたかです。あなたの1on1のマイクは、今誰の手ですか。
配分——3十分の設計
- 25対5——スタッフの話が2十5分、リーダーの話が5分です
- 最初の問いは決まっている——「最近どう？」の1言から。尋問の形で始めません
- 沈黙を急がない——5秒の沈黙は、考えの時間です。埋めるために喋ると、深い行が逃げます
- 最後の2分——「私にできることは？」と、次の予定の確認です
1on1の3つの形
- 短い形（十5分・週1回）——3つの問いだけ：「最近どう？」「きつかった行は？」「私にできることは？」。頻度で続きを作る形です
- 長い形（3十分〜4十5分・月1回）——状態と成長と擦れを深く読みます。季節の変わり目（繁忙期、評価の前）に置くと効きます
- 歩く形（十分・随時）——現場を歩きながら話します。机の向かい合いより、横並びのほうが話せる人がいます
形は人と季節で選びます。1つの形だけの1on1は、止まることがあります。あなたの1on1は、今どの形ですか。
開き方と閉じ方
- 開き——「おつかれさま。最近どう？」で足ります。「で、仕事はどう？」で始めると、報告会になります
- 中——受けて、問い返して、黙ります。アドバイスを急がない形です
- 閉じ——「私にできることは？」と、約束と、次の予定です。約束の返りが、次の門を開けます
あなたの開きと閉じは、今どの言葉ですか。
わな——3つ
• 報告会になる——仕事の進捗の確認は、別の場所でやります。1on1の本題を守ります
• アドバイスが多い——聞いたすぐに助言すると、相談は「説教」に変わります。まず受け、それから問います
• 約束が返らない——「考えておく」が返ってこない形です。約束の1回の破れが、1on1の門を閉めることがあります
明日の朝礼や引き継ぎで試せること
次の1on1で、配分だけ変えてください。
- 自分の1分に、相手の5分です
- 1on1の本題は、あなたの言葉でなく、相手の言葉です
あなたの次の1on1は、いつの紙に載っていますか。