評価制度の見直しはいつ必要になるか
「うちの評価制度、まだ使えるだろうか」——見直しの時は、内からは見えにくい形です。この記事は、見直しが必要になるサインを、経営者と支配人のために並べます。
基本の理屈——制度は古くなる
- 制度は、作った日から古くなり始めます——仕事が変わり、人が変わり、時代が変わります
- 見直しは、作り直しとは限りません。多くの見直しは「1行を直す」で足ります
- 基本のリズムは2つ——年に1度の軽い見直し（項目の直し——『人事評価シートの項目はどう決めるか』・『年間教育計画はどう立てるか』と同じ時）と、数年に1度の重い見直し
あなたの会社の制度は、いつ最後に直しましたか。
見直しが必要になる6つのサイン
• 項目が仕事と合っていない——新しい仕事（ネット販売、SNS、非対面の接客）がシートに載っていません。載っていない仕事は、無い仕事として扱われます
• 評価が1箇所に集まる——多くの人が同じ段。測る目が諦めた形です
• 「何のための評価？」の声が増える——接続が切れたサインです
• 上の段の人が去る——残したい人が出ていく形。地図にその人の道がないのかもしれません
• 制度が1人のものになっている——運用を知る人が1人だけ。その人が去ると、制度も1緒に去ります
• 組織が変わった——新店、統合、役の数の変化。制度は前の組織の服のままです
6つのうち、いくつ点いていますか。
見直しが要らないサイン——保守の理屈
• 1つの不満は、見直しのサインとは限りません——不満は日常の声です。まずその1行を処理します
• 1期目のつまずきは、設計の間違いでありません——走り始めのペンが止まる形は、準備の行で直ります
• 繁忙期の前は、見直しの時でありません——見直しにも閑散期が要ります
「直す」の判断は、声の数でなくサインの並びで置きます。あなたの会社の声は、どう並んでいますか。
見直しの形——3つの段
• 行を直す——項目の直し、基準の言葉の直し、面談の形の直し。年に1度の数時間で足ります
• ブロックを足す——新しい段、新しい道、新しい接続（配置・研修への線——『評価と採用・配置をどうつなげるか』）。1季節の形です
• 作り直す——ゼロから。組織が大きく変わったあとだけの形です
見直しの十のうち9は、「行を直す」で足ります。作り直しは、最後の扉です。あなたの会社が必要なのは、どの段ですか。
HRBPの役——サインを経営者に運ぶ
- 経営者は、現場のサインを直接見られません。HRBPの仕事は、6つのサインを集めて1枚に並べることです（翻訳の役——『評価と人件費は同じ議論なのか』）
- 報告の形は1枚——「どのサインが点いているか・どの段の見直しか・どのくらいの時間か」
- 時期の行——閑散期の入り口に提案し、経営会議で決めます
見直さないと何が起きるか
- 制度は残って、魂が出ます——儀式の形です
- 公平の約束が、古い約束になります——仕事が変わったのに基準が同じなら、新しい形の不公平です
- 最後に直す時のコストが重くなります——毎年の軽い直しをサボった宿の作り直しは、大きな手術になります。あなたの会社の制度は、どの形に近いですか
明日からの実践につなげるワンアクション
6つのサインを見て、点いている数を数えてください。
- ゼロなら——今のまま回し、年1度の軽い見直しをカレンダーに置きます
- 1つ2つなら——直しの行を並べます（どの項目か、どの接続か）
- 3つ以上なら——次の経営会議に、見直しの提案の1枚を載せます
「見直しはいつ必要になるか」——制度は、サインで聞いてきます。あなたの会社のサインは、今日の1枚から数えられます。