入社3ヶ月以内の退職を減らすためにできること
離職が重い季節は、入ってからの3ヶ月です——仕事を覚える前に、関係ができる前に、人が去ります。この記事は、3ヶ月以内の退職を減らすための、置ける行を集めます。
なぜ3ヶ月で去るのか——3つの穴
• 違いの穴——採用で聞いた職場と、実際の職場の差。差そのものより、差を話す場所がないことが穴です
• 孤独の穴——誰に聞けばよいか分からない、1人でご飯を食べる、休んでも誰も気づかない。「自分がいなくても回る」を感じた日から、去る準備が始まります
• できないの穴——仕事が覚えられない、分からないと言えない。「自分は向いていない」の声が、内で育ちます
3つの穴は、どれも入った人でなく入れ方の側にあります。3ヶ月の退職は、人の話でなく入口の話です。あなたの会社には、どの穴がありますか。
第1週にできること——3つ
• バディを置く——名前の分かる1人を付けます。「皆で見る」は「誰も見ない」と同じ形です
• 居場所を渡す——ロッカー、制服、休憩の席、食事の場所。「ここにいてよい」が見える物で渡ります
• 初日のハードルを下げる——1行で告げます。「最初の週は、覚えないでよいです。挨拶と名前だけ」。初日から走らせる職場は、初日に疲らせます
第1月にできること——3つ
• 週に1度の十5分——バディかリーダーの枠。「今週、困った行はありましたか」。困りごとは、1週間で小さいうちに見つけます
• 小さな成功を渡す——たしかにできる仕事を1つ任せ、できたら声を置きます。「できた」の感じは、小さな承認から積まれます
• 名前を呼ぶ——チームの人たちが、1週間で新人の名前を呼べる形にします。名前で呼ばれることが、関係の最初の行です
あなたの会社の第1週・第1月には、いくつ置かれていますか。
第2・3月にできること——3つ
• 3ヶ月の面談——「思っていたのと違った行は、どこですか」。違いの穴は、3ヶ月ならまだ直せます。聞いた差は、1行でも動かします
• 小さな次を置く——1人で回せる仕事を1つ（段表の最初の行——『キャリアパスはどう提示すればいいのか』・『多能工化はどう進めるか・何から始めるか』）。「ここでの先」の芽です
• 逆の質問をする——「新人の目から見て、うちの分かりにくい所はどこですか」。新人の目は職場の鏡です——この問いに答えられた新人は、去りにくくなります。あなたの会社には、3ヶ月の面談がありますか
人間関係の角度
3ヶ月で去る人の理由は、仕事の前に関係のことが多いです。
- 関係は歓迎会でできません——挨拶と、仕事の隣と、1対1の対話でできます（毎日の行です）
- 新人に頑張らせない形——「職場の方が頑張る」のが受け入れの仕事です
- 1人でも「話せる人」がいた新人は、3ヶ月を越えやすいです——ただ、それだけで越えられるとは限りません。話せる人は、役でなく名前で置きます。あなたの会社の新人の「話せる人」は、誰ですか
人事が測れる行
• 3ヶ月以内の離職を別々に数える——全体の離職率と混ぜない形です。入口の行は、入口の数字で読みます
• 「相談できる人はいましたか」を1月目に聞く——匿名の1行で足ります。関係の行の早い測定です
• 3ヶ月以内の退職面談は丁寧に聞く——去る理由の根が、1番近くにある面談です
現場で共有したい1つの視点
直近3ヶ月で入った人の名前を紙に書いて、1人ひとりに線を引いてください——「名前の分かる受け持ち」はいますか。
- いない人に、今日バディを置きます
- いる人には、次の十5分を今週のカレンダーに入れます
3ヶ月以内の退職は、施策の大作でなく、1人の名前から減ります。「困ったら誰に聞きますか」の答えに名前が出る職場は、入口の穴が小さい職場です。あなたの会社の名前の行は、今日の1枚から引けます。