Well-beingは測定できるのか
Well-beingは測れるのでしょうか。測れなければ経営の机に載らず、測り方を間違えると職場が壊れます。この記事は、「測れるもの」についての考察です。
答えを1行で
1部は測れます。全部は測れません。そして、測り方が、対象を変えます。
3つの半分を、順に見ます。
測れるもの——3つの影
• 状態の数字——休みの取り方、離職の数、残業の並び、有給の取得率。行動に出る行です。これらはWell-beingそのものでなく、Well-beingの影です
• 声の数字——アンケート。「ここで自分らしくいられますか」「言いたいことが言えますか」。声は数えられます——ただ、問いが答えを決めます
• 行の数字——1on1の開かれた数、ありがとうの循環、学びへの参加。測っているのは状態でなく投入です
3つは、どれも影です。影は方向を教え、全体は教えません。あなたの会社では、どの影が読まれていますか。
測れないもの
- 自分らしくいられた1日、意味を感じた瞬間、関係の深さ——数字は中に届きません
- 静かなWell-beingは、数字に跡を残しません
- 測られた数字と、本当の状態のあいだ——職場は、アンケートの「答え方」を学ぶこともあります。あなたの会社では、何が測れずにありますか
数字で管理すると、何が起きるか
数字を測ると、目標が置かれがちです——「離職ゼロ」「満足度の線」。
- 職場は、人をでなく数字を管理し始めます——アンケートの答えが磨かれ、休みの申請が遠慮され、声が死にます
- 測られたWell-beingは、演技になります——劇場が、また建ちます
- 古い観察が1行で言えます——数字が目標になった日、数字は測りとして働かなくなります
あなたの会社では、数字と目標は同じ棚に置かれていませんか。
では、どうするか——読み方の形
• 目標でなく、影として読む——影は方向を教えます。「上がった・下がった」でなく、「何を示していそうか」で読みます
• 複数の影を並べる——1つの影は欺きます。3つの影（数字・声・行）は、形を教えます
• 数字の隣に、声を置く——数の1つに、原文の1行。声のない数字は、場所を教えません
• 水準でなく、変化を読む——よその宿との比べでなく、自分の宿の方向です。3年前と今月のあいだを読みます
• 測りの公平を守る——数字は個人を評価しません。個人別の点が並んだアンケートは、2度と本当の答えを運びません（公平の行）。あなたの会社では、5つのどれが使えますか
経営の机での置き方
- Well-beingの測りは、人的資本の測りの中に置けます——遅れて出る行（離職、休み）と、早く出る行（声、残業）の両方として
- 経営の問いは「数字は上がったか」でなく、「影は何を示したか」です
- 示した行に対して、直しの行を1つ置く——測りは、直すためにあります
あなたの会社の経営会議では、影の読みはありますか、成績の読みだけですか。
明日からの実践につなげるワンアクション
1つの影を選んで、3ヶ月の変化を読んでください。
- 有給の取得率でも、休みの申請の速さでも、アンケートの1問でも構いません
- 目標は置きません——「何を示していそうか」だけを、紙に1行書きます
- 来月、もう1行を足します
測定は、管理からでなく、読みから始まります。あなたの会社の1つの影は、今日の3ヶ月分から読めます。