Retention / 定着退職後の関係
INSIGHT対象: 経営者・支配人

退職理由の「本当の理由」はどこにあるのか

「家庭の事情で」「1身上の都合で」——去る日に置かれる言葉です。本当の理由は、どこにあるのでしょうか。この記事は、「本当の理由」についての考察です。


言葉の3つの層

• 言われた言葉——「家庭の事情」「1身上の都合」。安全な言葉のことがあります。関係を傷つけない形です

• 言われなかった言葉——本音の層です。費用の計算の裏に隠れます

• 本人も言葉にできない層——積もった疲れ、小さな失望、意味の薄れ。本人が去ったあとに、ようやく名前が付くこともあります

3つの層は、嘘と本当の分けでありません——深さの並びです。あなたの宿では、どの層の言葉が出ましたか。

なぜ、本当の理由は隠れるのか

• 去りの関係を守るため——良い形で去りたい。本当の1行は関係を傷つけることがあり、安全な言葉が選ばれます

• 言い出しの費用が高いため——責め、泣き、義務の言葉。費用が高い職場では、言葉は薄くなります

• 本人にも読めないため——去りの理由は、しばしば1本でなく撚り糸です。「なぜ去るのか」は、本人にも最後まで読めないことがあります

• 深さに名前がないため——意味、誇り、「ここで自分は見られていたか」。面談の用紙に載りにくい行です。あなたの宿では、どれが重そうですか

では、「本当の理由」はどこにあるのか

場所の1:1点でなく、並びの中

1人の去りは、個人の物語です。3人の並びは、構造の物語になります——同じ箱、同じチーム、同じ時期。本当の理由は「並び」に出ます。

場所の2:言葉でなく、行動の中

休み方の変わり、静かさ、笑い声の減少。行動は、言葉より先に届きます——ただ、行動のままでは読めないので、記録が要ります。

場所の3:退職のあと、外の世界で

半年あとの1言、紹介のある・なし、外の評判。本当の理由は、去ったあとに熟成することがあります。遅れて届く行を、受ける箱が要ります。

あなたの宿の「本当の理由」は、3つの場所のどこにありそうですか。

本当の理由に、どうするか

  • 「1つの真実」を探しません——本当の理由は宝でなく、撚り糸に近い形です。ほどけなくても、太さは読めます
  • 並びを読みます——分類し、並べ、線を見る。並びは、1つ言葉より嘘をつきません
  • 遅れる言葉に、扉を残します——半年あとに届く本音の場所を、閉じない形です
  • 鏡を見ます——「本当の理由」の問いは、最後に「私たちの職場は、話せる場所だったか」に戻ります。あなたの宿では、どの行が置けますか

探し方——2つ

  • 1人を掘る——深く聞く形です。得るものは、その人の深い物語と、関係の信頼です
  • 並びを読む——分類して並べる形です。得るものは、構造の物語と、直しの場所です

どちらが「本当の理由」でしょうか——2つとも、です。1人の本当と、職場の本当は、別の棚にあります。間違いは、1人の物語を職場全体の答えにすること、または、全体の物語で1人の話を潰すことです。あなたの宿の探し方には、2つの棚が並んでいますか。

意味——なぜ本当の理由を探すのか

  • 去った人を責めるためでありません
  • 自分を正当化するためでもありません
  • 次の人を守るためです——本当の理由は、残る職場の素材です
  • そして、去りと和解するためです——聞ききったと思える去りは、きれいに送れます。あなたの宿は、誰のために探しますか

今日から見直せる業務のポイント

「あの人の本当の理由」を問うのをやめて、3人の「並び」を紙に置いてください。

  • 箱(働き方・関係・先・外)、チーム、時期——3つの並びを見ます
  • 並びが示す場所に、直しの行を1つ置きます

本当の理由は、1つの言葉の中でなく、言葉の並びの中にあります。あなたの宿の3人の並びは、今日の紙から読めます。



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