人が辞めるコストはどこにかかるのか
退職届の1枚——この紙には、いくらの重さがあるのでしょうか。離職のコストは、求人広告の費用だけではありません。この記事は、コストがかかる場所の観察を置きます。
帳簿に見えるコスト——3つの行
• 採用の費用——広告の行、紹介の行、面接の時間。もう1度、入り口から払う費用です
• 育成の費用——新人が慣れるまでの月と、教える人の時間（LR の教育の行）。前の人に載せた教育の投資は、1緒に外に出ます
• 残業の費用——空いた穴を埋める残業代。埋める人の夜と休日が、お金に変わります
3つの行は、帳簿に出ます。ただ、離職の重さは、帳簿に出ない行の方が深いことがあります。
帳簿に出ないコスト——4つの行
• 知識の行——ベテランだけが知っていた技と、常連のお客様の関係が、1緒に去ります
• 空気の行——仲間が去った職場の空気。「次は自分か」の声が、静かに広がります。1つの離職が次の離職を呼ぶ形は、珍しくありません
• 品質の行——穴の期間のサービスは薄くなります。お客様の感じは、人員の形をそのまま読みます
• 経営の時間の行——採用と育成と穴埋めに消える支配人の時間。この宿で高い時間の行です
あなたの会社では、どの行が重かったですか。
コストの読み方——式で置く
数字を空から言わず、式で読みます。
- 1人の入れ替え費用＝採用の費用＋慣れるまでの下がり分の費用＋穴の残業代＋（知識と空気の行）
- 慣れるまでの下がり分は、「新人の月給×生産性の下がる月数」の形で置けます——月数は役で違います（簡単な役で短く、専門の役で長く）
- 括弧の行は数字にできませんが、消えません。式の横に1行で書いておきます
式に自分の宿の数字を入れると、離職1枚の重さが出ます。あなたの会社の数字を式に入れると、何が出ますか。出した重さを、定着の施策の予算の隣に置いてください。
働き方の行——コストの発生源
離職のコストの読みで、かなめはここです——コストは、去った日でなく、去る前の日々で発生しています。
- 働き方で去る人は、働き方のコストを置いて去ります——休みがない、連勤が続く、声が届かない
- 穴を埋める残業は、残る人の働き方を削ります——次の離職の土です
- コストを減らす行は、採用の側でなく、働き方の側にあります。あなたの会社では、コストを減らす行はどちらの側にありますか。防ぐ1円は、入れ替えの十円より重い形です
経営の読み——採用コストの隠れ税
- 採用の費用を安くしても、3ヶ月で去る職場では、同じ費用を何度も払います。安さの行は、定着の行と並べて初めて読めます
- 人件費率の形も変わります——人は減って率が1時的に下がっても、採用の繰り返しと残業で、実質の率は上がる方向です
- 人的資本の読みでは、離職は資本の流出です——帳簿の費用でなく、資産の目減りの行です。あなたの会社では、2つの行を並べて読めますか
注意——人を実数にしない
- コストの読みは、経営の判断の道具です。人を値札で見る言葉でありません。「お前はいくら損をさせた」の空気は、残る人を去らせます
- コストの計算は、人を守るために使います——「直す方が安い」を数字で言える宿は、働き方を直せます
- 去った人のコストを数える目でなく、残っている人の土を見る目に使います
現場スタッフと交わしたい小さな対話
自分の宿の「離職1枚」を、式で計算してください。
- 採用にいくらかかったか＋新人が慣れるまで何ヶ月か＋その間の残業はいくらか
- 出た重さを紙に書き、定着の施策の予算の隣に貼ります
「人が辞めるコストはどこにかかるのか」——答えは、採用の費用から始まり、残った人の日々まで続きます。あなたの会社の1枚の重さは、今日の式から見えます。