定着率の数値目標はどう置くか
「定着率9割を目指そう」——この数字は、何を動かすのでしょうか。数字の目標は、置き方を間違えると空の数になり、職場を歪めます。この記事は、目標の置き方を置きます。
なぜ数値の目標が要るのか
- 測られない行は、動きません。定着は、経営の表に自分の行を持つべきです
- ただ、間違った目標は間違った職場を作ります——「辞めさせない」圧の職場です
- 目標は飾りでなく舵です。舵は、正しい場所に置かれて初めて効きます
目標の置き方——3つの原則
1：ベースラインから置く
- 空から置かない形です——まず自分の数字を測ります（去年の離職率——『離職率の計算方法と見方』の計算）。2・3期の並びがあると、自分の宿の高さが見えます
- 目標は、ベースラインから届く高さに置きます——「ベースラインから1年で2人少なく」。業界の平均は、あなたの宿の構造を含みません
2：1つの数字で置かない
定着の目標は、箱ごとに割ります。
- 1年以内の離職率——入口の行
- 3年目の離職率——道の行
- 繁忙期のあとの離職数——働き方の行
割った目標は、直しの場所も示します。1つの大きな目標は、行く先しか示しません。
3：期間を置いて読む
- 年の目標を、4半期で読みます——年に1度しか見ない数字は、途中で手が届きません
- 読むたびに、施策を1つ確認します
あなたの会社の目標には、3つの原則がいくつありますか。
ゼロ目標の危うさ
- 離職ゼロの職場は、良い職場とは限りません——辞められない職場のこともあります
- 数字の目標には副作用があります——辞める人への圧、申出を遅らせる形、「誰が辞めさせたか」の犯人探し
- 公平の行——離職は構造で読むもので、個人に課す行でありません。「お前のチームから2人辞めた」の目標は、公平を壊し、報告を隠します
目標は、職場への約束の形で置きます——「うちは、この行を直す宿です」。人への罠の形で置くと、数字は生きますが、職場は死にます。あなたの会社の目標は、約束の形ですか、罠の形ですか。
定着の目標と人的資本
- 定着率は、資本が外に出ない行です
- ただ、資本は頭数でありません——留まる質の行があります。静かに留まる行と、育ちながら留まる行は、同じ数字の中に隠れます
- だから目標は2本並べます——離職率の行＋育ちの行（段が上がった人の数、新しい仕事を覚えた人の数——『評価と採用・配置をどうつなげるか』の段表）。育ちを並べない定着の目標は、停滞の目標になります。あなたの会社の目標には、育ちの行が並んでいますか
目標の動かし方——4半期の形
• 読む——何人去ったか、どの箱からか、どの山か
• 1つ直す——最も重い箱に、施策を1つ
• 届ける——読んだ数字と直した行を、現場にも1行で返します（数字が現場に届かない宿では、行動が変わりません）。あなたの会社では、数字は現場に届いていますか
• 年に見直す——ベースラインが動いたら、目標も動かします
罠：3つ
• 他社の数字の写し——他所の9割は、他所の構造の結果です
• 上にだけ報せる——現場が知らない目標は、行動を変えません
• 数字に隣がない——離職率だけでは、直す場所が見えません。4つの箱の地図を隣に置きます
今日から始められる最初のアクション
まずベースラインを測ってください——去年の離職率を、3つの行に割ります。
- 1年以内・3年目・繁忙期あと
- 次に目標を置きます——「ベースラインから、この箱を1人少なく」
- 目標の隣に、直しの施策を1つ書きます
数値の目標は、美しい高さでなく、届く高さに置きます。届く高さの目標は、4半期ごとに動かせる舵です。あなたの会社のベースラインは、今日の1枚から測れます。