新人育成が属人化する理由

「うちの育成は、属人化している」——人事の口からよく出る1行です。属人化は、性格の問題でなく形の問題です。この記事は、なぜ起きるか、何が起きるか、抜け出しの最初の1歩を置きます。

属人化とは何か

属人化は、教育の中身が、宿の形でなく、特定の人の中にある状態です。教え方、基準、「こういうときはこう」の判断——紙でなく、頭と手に載っている形。

確かめる問いは1つです。「その人が1ヶ月休んだら、新人の教育はどうなりますか」——答えが「止まる」なら、属人化の線の上にいます。あなたの会社の答えは、どれですか。

• 言葉を置く時間がない——日々の忙しさの中で、「やりながら教える」が既定になり、台本が生まれません

• できる人が、教えられない——仕事が上手いことと、言葉にできることは、別の力です。技術は手に載っていて、口に移しにくい形です

• 「見て覚えろ」が伝統だった——見て育った世代は、見せることを教育として置きます。伝統は、疑われない限り続きます

• 気が利く1人に集まる——教える役が「気が利く人」に集まると、その人が育成体制そのものになります

• 書く仕事が、誰の役でもない——マニュアルを書く行が、どの役割にも入っていない形です

5つの理由は、どれも人の質の話でありません。置き方の穴の話です。あなたの会社の置き方には、いくつの穴がありますか。

• 教えが日替わりになる——教える人が変わると、基準も変わります。新人は「どの形が正解か」で迷います

• 公平が崩れる——成長が「誰に当たるか」の運になります。同じ新人が、違う場所に届く形です（Well-beingの公平——運で育つ形は、誰も守りません）

• 技術が消える——ベテランが辞めると、仕事も1緒に外に出ます

• 育成が増えない——1人が1人に教える形は、宿が大きくならない限り、教え手が増えません

4つの結果は、静かに進みます。数字に出るのは、3年目の形が多いです。

• 「それは◯◯さんに聞いて」が、1日に何度も出ます

• マニュアルに日付がない——または、マニュアルがありません

• 新人の育ち方に、期ごとの差が大きいです——「速い期」と「遅い期」の差は、教えた人の差であることが多い形です

3つのサインは、人の口と紙に出ます。あなたの職場には、いくつ見えますか。

属人化は、1度に解けません。1枚ずつ解けます。

• 1枚の紙——1番よく聞かれる質問を、5行の型で書く

• 1本の動画——手の動きの仕事を3分で撮る

• 1つの役——教育担当の役を、評価の3行で置く

• 1つの聞き書き——ベテランの技術を、聞き書きで言葉にする

4つは、どれも1人の1日より小さい形です。属人化の解消は、大きなプロジェクトでなく、最初の1枚から始まります。あなたの会社では、4つの1枚のどれが今日書けますか。

最後に、線を1つ置きます。属人化が全部悪いとは限りません。

教育の深さが人に載るのは、自然な形です——OJTは、元から人と人の仕事です。人が持つ勘、間、目——紙に移らない部分は、人が運びます。

問題は「人がいること」でなく、「人しかいないこと」です。目指す形は、人と形の両方がある宿——紙と動画が底を持ち、人が深さを運ぶ形です。

「それは◯◯さんに聞いて」を、今日1日で数えてください。

数えた日から、属人化は「景色」でなく「行」になります。あなたの会社の1行は、今日から数えられます。