組織と人的資本の関係
人的資本は「人の値打ち」の話で、組織は「器」の話です。同じ人でも、器が変われば、値打ちの働き方が変わります。この記事は、組織の問題を人的資本の言葉で読み、解決する手を置きます。
人的資本は組織の器に依存する——3つの経路
• 器が値打ちを決める——任される役がある組織は、人の値打ちが働きます。役のない組織は、値打ちが眠ります
• 器が値打ちを削る——不公平な評価、休めないシフトの組織は、値打ちを削ります。削られた人は、去るか、黙ります
• 器が値打ちを渡す——引継ぎと育成の形がある組織は、値打ちを次の人に渡せます。形のない組織は、値打ち去ると消えます
3つの経路は、器（組織）の中の話です。あなたの宿の器は、値打ちを働かせていますか、削っていますか。
組織の問題を人的資本で読む——4つの問い
• 何ができる人が、どこにいるか——人の値打ちの地図です。地図のない宿は、配置を運に任せます
• どこで値打ちが削れているか——残業、不信、放置の場所です。削れの場所は、離職の前触れです
• 誰に渡せるか——次の人の有無です。渡せない値打ちは、1代で終わります
• 数字に映っているか——離職率、人件費率、育成の時間です。数字は器の通知表です
4つの問いは、経営会議でも、現場でも使えます。あなたの宿は、4つのいくつに答えられますか。
問題解決の3つの手
- 器を直す——役割、権限、評価の形です。器の直しは、人の直しより先に効くことがあります
- 流れを直す——引継ぎ、育成、会話の経路です。流れの直しが、値打ちを渡せる形を作ります
- 数字を読む——4半期ごとに、4つの問いの数字を見ます。数字は、直しの確認です
3つの手は、順番でなく混ぜです。器だけ、数字だけの解決は、片手になります。
対応の差が生んだ2つの現場
典型的な2つを並べます（※現場で実際に見られる対照的なケースの比較です）。
- 1の宿（旅館・4十人）——「人材の宝庫」と言われていました——腕のいい料理人、ベテランの仲居が揃っていました。ただし、器が削っていました：評価は気分で、休みは取れず、若手は「見て覚えろ」でした。5年で、若手の値打ちは去りました。残った宝庫は、渡せない値打ちの集まりでした。新しい支配は器を直しました——評価の紙、休みの代打、育成の役です。宝庫は、今度は渡せる形になりました
- 別の宿（ホテル・3十人）——「人が育たない」と言われていました。ただし、人を調べると、育つ素質のある人はいました。問題は器でした：任される役がなく、失敗が責められ、引継ぎの紙がありませんでした。HRBPは器を直しました——小さい役の1覧、失敗の扱いの規則、引継ぎの紙です。2年後、「育たない宿」は、リーダーを3人出す宿になりました。育たなかったのは、人でなく器でした
差は、人を直そうとしたか、器を直したかです。あなたの宿の問題は、人ですか、器ですか。
現場の状況を捉え直す4つの問い
- あなたの宿の器は、人の値打ちを働かせていますか、削っていますか
- あなたの宿で、値打ちが削れている場所はどこですか
- あなたの宿の値打ちは、次の人に渡せる形ですか
- あなたの宿の器は、直近の数字にどう映っていますか
今日、メモに残しておきたいチェック点
「値打ちの地図」を1枚描いてください——何ができる人が、どこにいて、誰に渡せるか。
- 渡せない欄が空の人は、器の穴です。穴を1つ、今月の育成の手で埋めます
- 地図は、人事と現場のリーダーで1緒に描きます。1人の地図は、片目です
あなたの宿の地図に、いくつの穴がありますか。