離職理由はどう整理すればいいのか
去る人の理由——「1身上の都合」「家庭の事情」。紙に書かれた理由をそのまま並べても、何も直せません。この記事は、理由が使える素材になる整理の形を置きます。
離職理由には層がある
- 表の理由——紙に書かれる行です。「1身上の都合」「家庭の事情」「別の道へ」
- 中の理由——対話で出る行です。「シフトが重かった」「先が見えなかった」
- 根の理由——決心をつけた行です。あの日の1言でなく、積もった半年の最後の静けさのこともあります
整理できるのは、聞いた層までです。根まで届く聞き方は、退職面談の設計の話です。あなたの会社の整理は、どの層から拾っていますか。
整理の形——4つの引き出し
1人ひとりの理由を、4つの引き出しに分けます。
• 働き方の箱——労働時間、休み、シフトの形、連勤（Well-beingの働き方の行）
• 関係の箱——人、言葉の掛け方、チームの中の場所（人間関係の行）
• 先の箱——キャリア、成長、処遇。「続けても先が見えない」の声です
• 外の箱——引っ越し、進学、家業、パートナーの転勤。宿には動かせない理由です
分け方は、主の箱を1つ、副の箱をいくつでも。1人の理由は、1つの箱に収まらないことがあります。あなたの会社の整理には、4つの引き出しがありますか。
引き出しの読み方
- どの箱が重いかを数えます——人数が少ない宿では、数でなく行で読みます（誰の、どんな声か）
- 最も重い箱が、直しの最初の行です
- 外の箱は、失敗でありません——健康的な離職はこの箱に入ります。外の箱の重さを、内の3つの箱と混ぜて読まない形が大事です。あなたの会社では、どの箱が重いですか
表の理由だけで分ける危なさ
「1身上の都合」が十枚並ぶと、整理は終わります。ただ、十のうち6つは働き方の箱だった、ということが後から見えることがあります——退職の紙には書けなかった行が、匿名の紙や、去ったあとの友人の声で出ます。
- 分けるのは、中の理由と根の理由です。表の行だけで分けた整理は、何も直せません
- 聞き方は2段深く——「どんな都合でしたか」「それはいつ頃からですか」
意味の行
「先の箱」の声は、意味の声です——「ここにいても意味が見えなかった」。
- 離職理由の整理は、宿が意味を渡しきれなかった場所を読む作業でもあります
- 退職面談の問いの1つ——「去ろうと思い始めたのは、いつからですか」。答えは、意味の時間軸を出します。その日に何が起きたかが、根の行です
- 時間軸が読めると、直しは「去る前」に置けます（兆候の話——『離職の兆候はどこに表れるのか』）
整理の出力——1枚の紙
4半期に1度、1枚にします。
- 4つの箱の重さ（行の数と、代表の声を3つ）
- 直す行を1つ——最も重い箱から、今期動かせるものを1つ
- この1枚は、経営会議に載せます——離職理由は、人事の感想でなく経営の資料です
直しの行は施策につなぎます——1つの理由に、1つの施策と、1つの期間。つながない整理は、棚の紙になります。あなたの会社の1枚は、経営会議に載っていますか。
現場でまず着手できること
直近の3人の離職者の理由を、紙に3枚書いてください。
- 3枚を、4つの箱に分けて置きます
- 3枚とも「1身上の都合」なら——あなたの会社の聞き方は、まだ表の層です。次の面談から、2段深く聞きます
離職理由は、並べた日は感想で、箱に分けた日から素材になります。あなたの会社の3枚は、今日の机から分けられます。