定着施策は誰が設計するのか
定着施策は、誰が設計するのでしょうか。人事だけでは現場に届かず、現場だけでは経営に載りません。この記事は、「誰が設計するか」の分担を、チームの目で見ます。
サイン——設計者を間違えた施策の顔
- 人事が設計した施策に、現場の反応がありません——「現場を知らない」の声が出ます
- 現場の願いが、経営の机に載りません——「予算がない」で止まります
- 経営の1言が、施策になります——「来月から離職ゼロ」。誰も動けません
- みんな意見を持つのに、誰も持っていません——施策が、誰の行でもない形です
あなたの会社では、いま動いている施策は、誰の机から出ましたか。
背後にあるかもしれないもの
• 定着が「人事の仕事」にされています——ただ、去りは現場で起き、理由は現場にあり、直しも現場にあります
• 人事が「手続きの部門」になっています——データを集め、会議を整える手で、設計の筆を持っていません
• 経営が、数字だけを読みます——現場の声が、設計の机に届きません
• 通訳がいないこともあります——現場の言葉と経営の言葉を、同じ机に載せる人がいない形です
3つの役——設計の分担
- 現場（リーダー）——現実を運びます。何が起きているか、誰の行が切れているか、どんな言葉が出たか。設計の素材は、ここにしかありません
- 人事——構造を運びます。データの分類、公平の目、制度との接続、優先の並べ方。設計の筆は、ここにあります
- 経営——資源を運びます。予算、権限、時間。設計の承認は、ここにあります
3つの役が交わる場所に、設計は起きます。1人では、動く施策は設計できません。あなたの会社の3つの役は、いま誰が持っていますか。
設計の机のつくり方
• 定例の設計会——4半期に1度、3つの役が1つの机に座ります（現場リーダー1人＋人事＋経営）
• 決まった議題——退職面談で聞かれた行、数字の動いた行、現場で壊れかけた行
• 出力は1つ——1期に1つの直しを、名前で決めます。誰が、いつまでに、どの行を動かすか
• 返しの線——直しの結果を、現場に返します。返さない設計会は、次の回に誰も話さなくなります。あなたの会社では、机に何を載せますか
設計の公平——3つの行
- 大きな声だけのために設計しません——静かな箱（夜勤の人、パートの人、日本語が2番目の人）にも、机の席を置きます。言葉の壁が、設計から人を外さない形にします（GH の行）
- 去りの直しを、個人に課しません——構造の話は、構造で直します
- 施策を、隠しません——誰が何をどこで決めたか、会社に置きます。暗い部屋の設計は、信頼されません
あなたの会社の設計には、どの行が欠けていますか。
小さな宿では——人で始める
部門がなくても、人で足ります。
- 支配人＋リーダー1人＋ベテラン1人——3人の机です
- 年に1度、3十分でも構いません——1度開いた設計会は、記録を残します。記録が、次の年の机を呼びます。あなたの宿では、3人は誰になりますか
今日から始められる最初のアクション
3人の名前を書いてください——現実を運ぶ人、構造を運ぶ人、資源を運ぶ人。
- 3つの名前が書けたら、日を決めます——今月中の3十分
- 名前が1人に重なるなら、その人は3つの帽子を被っています。設計会の日に、帽子を並べ替えます
定着の設計は、1つの部門の仕事でなく、3つの役の仕事です。あなたの会社の3人は、今日の紙から机に呼べます。