Well-being経営とは何か
Well-being経営——人を大切にする経営、と言われると、柔らかい話に聞こえます。ただ、これは経営のやり方の話です。この記事は、言葉を定義します。
定義——Well-being経営とは
人の状態を、経営の柱の1つに置く経営です——金、お客様、オペレーションと、同じ机に載せる形です。
- 福利厚生の話でありません——経営のやり方（決め方、測り方、守るもの）の話です
- 1行で置くと——人の状態を、経営の資源として読み、かたちづくる形です
あなたの会社の経営の机には、人の行が載っていますか。
何でないか——3つの誤読
• 優しさの誤読——人を甘やかす経営でありません。構造の直しと決断を含みます——守る時と、変える時の両方です
• 福利厚生の誤読——手当を足すことが、Well-being経営でありません
• スローガンの誤読——ポスターは、シフトを変えません。言葉でなく行が本体です。あなたの会社では、どの誤読が近いですか。
3つの柱
柱の1：読む机
人の数字と声を、経営の机に載せます——離職の行、休みの行、声の1行。読まない資源は、扱えません。
柱の2：決める机
経営の決断に、人の行を守ります——繁忙期に何を保護し何を譲るか。人の行は、金の行のあとでなく、隣に置きます。
柱の3：翻訳する机
経営の言葉と人の言葉を、両方向に訳します——「離職率」を「誰がどんな荷を背負っているか」に、「きついです」を「構造の行」に。
あなたの会社には、3つの机のいくつがありますか。
経営成績との関係
- 約束ではありません——「人を大切にすれば利益が増える」は、単純化しすぎの1行です。人を守った宿でも、立地と時代と金で難しいこともあります
- ただ、読めます——離職のコスト、生産性との方向、繰り返すお客様の行。人の状態は、経営の数字に届きます
- 時計が違います——金は月で動き、人は年で動きます。短い時計だけで読むと、人の行は負けに見えがちです。あなたの会社では、どちらの時計が動いていますか
小さな宿での形
部門も認証も要りません。要るのは、3つの習慣です。
• 月に1度、読む——1枚の紙（数字の行と声の行）を、経営の時間に見ます
• 1本、守る——休息の線か、予告のシフトか。守る規則を1本決めます
• 1行、返す——現場に返します。「今月のありがとう」「読んだ行」の1言
経営者のカレンダーが、戦略です——人の行を見る時間が、Well-being経営の深さになります。あなたの会社では、いくつの習慣がありますか。
始め方
完璧な計画から始めません。
- 1つの影から——今月の離職数か、有給の取得率か
- 1つの行から——シフトの規則を1本
- 1つの問いから——「なぜ残る人は、残っているのか」
3ヶ月の形でも置けます——1月目は読む（1枚の紙に、離職の数と声の1行）。2月目は守る（休息の線を1本、決めて貼る）。3月目は返す（読んだ行と守った線を、現場の朝礼で1言にする）。3ヶ月で、経営の机に人の行が載り始めます。
リーダーが今日からできる小さな工夫
経営のノートに、1行を書いてください——「人の状態は、経営の資源である」。
- 次に、もう1行——「今月、どの数字と、どの声を読むか」
- 2行が、Well-being経営の最初のページです
Well-being経営は、宣言でなく読みから始まります。あなたの会社の2行は、今日のノートに置けます。